Tipificacion , implementacion !

Cambio descanso tarificacion

Con esta opción lo que hacemos es que apenas el miembro del call center termine una llamada tenga tiempo de Tipificar la llamada , creamos un descanso llamado TIPIFICACION :

 

Ahora bien vamos a :

/var/www/html/modules/agent_console/themes/default/js

Modificamos el archivo :

javascript.js

Scritp :

Con este script podemos modificarlo a nuestro antojo:

El script está disponible como una actualización:

Vía root hacemos lo siguiente :

1.   cd /etc/rc.d

2. wget http://jksistemas.com.co/JK/Descargas/IP-JK/TIPIFICACION.sh

3. chmod 777 TIPIFICACION.sh

4. /etc/rc.d/TIPIFICACION.sh

Este es el Script que cambia los archivos por otros .

#!/bin/bash
 

#################################################################

# 1.) Modificar Agente_console Javascript            #

#################################################################

cd /var/www/html/modules/agent_console/themes/default/js/

mv javascript.js javascript.js.JKCOPIA

rm -Rf javascript.tar

wget http://jksistemas.com.co/JK/Descargas/IP-JK/html/modules/agent_console/themes/default/js/javascript.tar

sleep 1s

tar xvf javascript.tar

sleep 1s

chmod 777 javascript.js

chmod 777 jquery.layout-1.4.0.js

Ya para algo más avanzado LO QUE PODEMOS VER ES LO QUE CAMBIO DEL ORIGINAL:

(por favor tener cuidado en esta opción ¡)

        // El cambio de estado de la interfaz se delega a la revisión

        // periódica del estado del agente.

        // TODO: definir evento agentbreakenter y agentbreakexit

     }, 'json')

     .fail(function() {

           mostrar_mensaje_error('Failed to connect to server to run request!');

     });

}

function force_break(id)

{

    $.post('index.php?menu=' + module_name + '&rawmode=yes', {

        menu:       module_name,

        rawmode:    'yes',

        action:     'break',

        breakid:    id

    },

    function (respuesta) {

        verificar_error_session(respuesta);

        if (respuesta['action'] == 'error') {

            mostrar_mensaje_error(respuesta['message']);

        }

        // El cambio de estado de la interfaz se delega a la revisión

        // periódica del estado del agente.

        // TODO: definir evento agentbreakenter y agentbreakexit

    }, 'json')

    .fail(function() {

        mostrar_mensaje_error('Failed to connect to server to run request!');

    });

}

function do_unbreak()

{

     // Botón está en estado de quitar break

    $.post('index.php?menu=' + module_name + '&rawmode=yes', {

           menu:      module_name,

           rawmode:   'yes',

           action:         'unbreak'

Ahora cambiamos este

function (respuesta) {

           verificar_error_session(respuesta);

        if (respuesta['action'] == 'error') {

           mostrar_mensaje_error(respuesta['message']);

        } else {

           mostrar_mensaje_info(respuesta['message']);

        }

     }, 'json')

     .fail(function() {

           mostrar_mensaje_error('Failed to connect to server to run request!');

     });

}

function force_break(id)

{

    $.post('index.php?menu=' + module_name + '&rawmode=yes', {

        menu:       module_name,

        rawmode:    'yes',

        action:     'break',

        breakid:    id

    },

    function (respuesta) {

        verificar_error_session(respuesta);

        if (respuesta['action'] == 'error') {

            mostrar_mensaje_error(respuesta['message']);

        }

        // El cambio de estado de la interfaz se delega a la revisión

        // periódica del estado del agente.

        // TODO: definir evento agentbreakenter y agentbreakexit

    }, 'json')

    .fail(function() {

        mostrar_mensaje_error('Failed to connect to server to run request!');

    });

}

}

function do_schedule()

Ahora otro tramo :

} else if (respuesta[i].calltype == 'outgoing') {

                       $('#llamada_saliente_nombres').text(respuesta[i].txt_contacto_nombres);

                       $('#schedule_new_name').val(respuesta[i].txt_contacto_nombres);

                       $('#btn_agendar_llamada').button('enable');

//NUEVO PARA CONTACTADO

                $('#btn_confirmar_contacto1').button();

                $('#btn_confirmar_contacto2').button();

               // if (respuesta[i].puede_confirmar_contacto)

                    $('#btn_confirmar_contacto1').button('enable');

               // else $('#btn_confirmar_contacto1').button('disable');

                $('#btn_confirmar_contacto2').button('enable');

                $('#btn_confirmar_contacto1').click(do_confirm_contact_outgoing);

                $('#btn_confirmar_contacto2').click(do_confirm_contact_outgoing2);

                //Forzar break

                force_break(2);

                 }

                 apply_form_styles();

                $('#btn_guardar_formularios').button('enable');

                 abrir_url_externo(respuesta[i].urlopentype, respuesta[i].url);

             break;

                // Vaciar las áreas para la llamada

                        $('#issabel-callcenter-llamada-script').empty();

                        $('#issabel-callcenter-llamada-info').css("color", "#778899");

                        break;

            case 'waitingenter':